네이버, 동물병원 특화 ‘플레이스 플러스’ 전격 도입… “수술 잘하는 병원 한눈에 찾는다”
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| 반려동물 맞춤형 특화 검색 필터 장착 |
국내 최대 포털 네이버가 반려동물 양육 가구의 급증 추세에 맞춰, 신뢰도 높은 실제 진료 데이터를 기반으로 한 맞춤형 동물병원 검색 서비스를 전격 선보입니다.
네이버㈜(대표이사 최수연)는 동물병원 파트너사 시스템과의 유기적인 연동을 통해 정보성과 편의성을 대폭 강화한 동물병원 특화 플레이스 서비스를 도입했다고 15일 밝혔습니다.
네이버는 이번 업종 특화 서비스인 ‘플레이스 플러스(place+)’를 통해 전용 검색 필터와 최신 진료 통계 정보를 제공함으로써 보호자들의 동물병원 탐색 경험을 한 차원 높일 계획입니다.
‘플레이스 플러스’는 오프라인의 다양한 정보를 온라인에 촘촘히 연결해 사용자의 검색 편의성을 높이고 사업주의 온·오프라인 통합 운영을 돕는 네이버의 핵심 서비스입니다.
기존에는 보호자들이 개별 병원의 홈페이지를 일일이 찾아다니거나 반려동물 커뮤니티의 후기에 의존해야 했으나, 앞으로는 플레이스 검색만으로도 검증된 병원 정보를 손쉽게 파악할 수 있게 됩니다.
‘최근 3개월 방문 많은 진료’ 등 한눈에 확인… 조건별 ‘특화 필터’로 정밀 검색 가능
동물병원 플레이스 플러스의 가장 큰 강점은 파트너사 시스템 연동을 통해 신뢰할 수 있는 최신 진료 정보를 플레이스 세부 영역에 자동으로 노출한다는 점입니다.
보호자가 네이버 플레이스나 지도에서 특정 동물병원을 검색하면 ▲최근 3개월 간 방문이 많았던 진료 유형 ▲가장 붐비는 요일 및 시간대 ▲진료 과목별 세부 비중 ▲동물 종별·연령별 재방문 비율 등 핵심 진료 통계를 직관적으로 확인할 수 있습니다.
이를 통해 외과 수술이나 특정 질환 케어에 강점이 있는 병원을 직관적으로 선별할 수 있습니다.
이와 함께 보호자가 원하는 구체적인 조건에 부합하는 병원들만 쏙쏙 골라낼 수 있는 ‘특화 필터’ 기능도 함께 적용됩니다.
특화 필터는 진료 대상 동물(강아지·고양이 등)은 물론, 구체적인 진료 과목과 질병명, 그리고 입원이나 미용 같은 부가서비스 제공 여부까지 꼼꼼하게 설정할 수 있어 맞춤형 병원 매칭이 가능해집니다.
네이버페이 커넥트 단말기 연계 시 마케팅 선순환… 인투씨엔에스 시작으로 적용 확대
이번 서비스는 오프라인 동물병원 측에도 강력한 비즈니스 툴이 될 것으로 전망됩니다.
신뢰도 높은 진료 정보와 대표 리뷰가 네이버 검색 결과에 자연스럽게 노출되면서 별도의 비용 없이도 강력한 홍보 효과와 신규 고객 유입 효과를 기대할 수 있기 때문입니다.
특히 동물병원에서 ‘네이버페이(Npay) 커넥트’ 단말기를 도입해 연계 활용할 경우 시너지는 극대화됩니다.
방문 고객에게 결제 포인트 혜택을 제공할 수 있는 것은 물론, 방문자는 별도의 영수증 인증 없이도 간편하게 고품질의 방문 리뷰를 남길 수 있습니다.
이렇게 쌓인 생생한 리뷰와 이용 통계가 다시 네이버 검색 결과에 반영되는 유기적인 선순환 구조가 완성되는 셈입니다.
동물병원 대상 플레이스 플러스 서비스는 우선 국내 대표 동물병원 차트 프로그램인 '인투씨엔에스'를 도입 중인 병원을 대상으로 우선 시작되며, 향후 다양한 솔루션을 사용하는 동물병원으로 커버리지를 점진적으로 확대해 나갈 예정입니다.
네이버 플레이스 사업기획 이세훈 리더는 “반려동물 가족이 늘어남에 따라 더욱 깊이 있고 전문적인 동물병원 정보에 대한 탐색 수요가 커지고 있다”라며 “보호자들이 네이버 플레이스 검색만으로도 소중한 반려동물의 증상과 상황에 가장 적합한 병원을 단번에 찾을 수 있도록 최적의 환경을 구축해 나가겠다”라고 전했습니다.