[야호펫 단상] 펫보험이 반려인에게 외면받았던 이유… '정보 접근성'의 변화를 주목하라
플랫폼으로 바뀐 펫보험 트렌드 반려동물을 가족으로 맞이한 이들에게 '펫보험(반려동물 보험)'은 늘 고민의 중심에 있습니다. 예기치 못한 질병이나 사고로 인한 의료비 부담을 줄여줄 핵심 대안이지만, 불과 몇 년 전까지만 해도 반려인들 사이에서는 "가입하고 싶어도 정보를 찾기 너무 어렵다"는 불만이 팽배했습니다. 포털 사이트를 한참 검색해도 손해보험사마다 제각각인 상품 구조와 모바일 전용 여부, 심지어 일부 판매 중지된 상품 정보까지 뒤섞여 반려인들을 혼란스럽게 만들었기 때문입니다. '보험'이라는 영역 자체가 일반 소비자에게는 진입장벽이 높은데, 익숙하지 않은 펫보험은 오죽했을까요. 홈페이지 구석에 숨겨진 상세 페이지를 찾다 지친 반려인들은 "차라리 펫박람회에 가야만 제대로 된 설명을 들을 수 있는 것 아니냐"며 접근성 문제를 꼬집기도 했습니다. 과거의 파편화된 정보 시장… DB·메리츠·삼성 등 각개전투의 한계 과거 펫보험 시장은 DB손해보험(아이러브펫보험), 메리츠화재(펫퍼민트), 삼성화재, 현대해상, KB손해보험 등 주요 손보사들이 각자 상품을 출시했으나 소비자 접점이 극히 제한적이었습니다. 소비자가 일일이 각 사 홈페이지나 다이렉트 채널을 방문해 비교해야 했고, 보장 범위나 면책 조항을 직관적으로 이해하기란 불가능에 가까웠습니다. 온라인 검색의 피로도가 이처럼 높다 보니, 펫보험은 반려인들의 실제 수요를 온전히 흡수하지 못하고 오랜 기간 낮은 가입률에 머물러야 했습니다. 2026년 현재, '플랫폼 비교·추천'과 '현장 원스톱 청구'로 접점 확대 그러나 최근 몇 년간 금융당국과 보험 및 펫테크 업계의 혁신으로 이러한 '정보 접근성 불일치' 문제가 빠르게 해소되고 있습니다. 가장 큰 변화는 네이버페이, 카카오페이, 토스 등 주요 핀테크 플랫폼을 통한 '플랫폼 펫보험 비교·추천 서비스'의 활성화입니다. 이제 반려인들은 굳이 수많은 보...