AI 수의사 상담 ‘모시페’, 법인용 서비스로 쇄신! 펫 보험·동물병원 ‘부가 서비스’로 전개
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| B2B 솔루션 전환 |
펫 보험 청구 효율화 솔루션 등을 운영하는 주식회사 아니포스는 2026년 4월 8일, 반려견 전용 AI 어드바이저 ‘모시페(Moshipe)’를 일반인 대상 서비스에서 법인용 솔루션으로 개편한다고 발표했습니다.
사업 전환 배경: 잠재적 ‘상담 니즈’를 기업의 고객 접점으로
아니포스가 운영해 온 ‘모시페’는 그동안 누적 68만 회 이상의 응답 실적을 통해 반려인의 실질적인 불안 요소와 행동 데이터를 축적해 왔습니다.
데이터 분석 결과, 보호자들에게는 “병원에 갈 정도는 아니지만 전문가에게 묻고 싶다”는 강한 니즈가 있었으며, 이러한 불안 해소가 서비스 유지율과 만족도에 직결된다는 점이 확인되었습니다.
아니포스는 이러한 통찰을 바탕으로 펫 관련 기업들이 자사 고객에게 고품질 상담 창구를 제공할 수 있도록 B2B(법인향) 모델로의 전환을 결정했습니다.
도입 기업 브랜드에 녹아드는 리브랜딩
이번 개편에 따라 ‘모시페’의 디자인도 모노톤 기반의 심플한 UI로 업데이트되었습니다.
- 커스터마이징: 각 도입 기업의 상징색(Corporate Color)이나 로고를 반영할 수 있습니다.
- 심리스(Seamless) 경험: 자사 서비스의 일부로 자연스럽게 통합될 수 있도록 설계되어, 기업의 브랜드 가치를 유지하면서도 부가 가치를 높여줍니다.
사업자별 도입 기대 효과
‘모시페’를 부가 서비스로 도입함으로써 각 사업자는 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다.
- 펫 보험사: 24시간 365일 AI 상담 창구를 제공해 타사와 차별화하고, 가입자와의 접점을 늘려 계약 유지율을 개선합니다.
- 동물병원: 진료 시간 외나 업무가 바쁜 시간대의 문의를 AI가 보완합니다. 수의사와 스태프의 업무 부담을 줄이면서 보호자와의 지속적인 소통을 유지합니다.
- 펫숍 및 이커머스: 구매 후 사후 관리(After Support)를 강화해 고객의 안심을 높이고 재방문 및 재구매를 유도합니다.
- 지자체: 지역 주민에게 상담 기회를 제공함으로써 올바른 반려동물 양육 환경 조성을 지원합니다.
고도화된 시스템 연동 및 데이터 활용
법인용 ‘모시페’는 회원 연동 기능, 리포트 기능은 물론 API 연동을 통한 고도의 시스템 통합을 지원합니다. 축적된 상담 로그를 질환 분류나 경향 분석에 활용함으로써 신제품 개발이나 마케팅 전략 수립에도 응용할 수 있습니다.
“동물과 행복하게 사는 세상”을 향해
대표이사이자 수의사인 오카와 타쿠히로(大川拓洋)는 “반려인이 반려동물을 위해 가장 먼저 의지하는 장소가 되는 것이 목표”라며, 상담을 기점으로 의료, 보험, 사료, 케어로 이어지는 펫 산업의 새로운 인프라 역할을 수행하겠다는 포부를 밝혔습니다.