롯데마트, '예비 안내견 출입 거부' 논란에 공식 사과문 발표
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| 공연을 관람하고 핸들러들과 기념촬영 하고 있는 안내견들의 모습 |
롯데마트가 최근 잠실점에서 발생한 예비 안내견 및 퍼피워커 동반 고객 출입 거부 논란과 관련해 공식 인스타그램을 통해 사과문을 발표했습니다. 롯데마트 측은 퍼피워커 응대 과정에서 입장을 세심하게 배려하지 못한 점을 인정하고 고개 숙여 사과했습니다.
이번 사건은 지난 29일 매장 직원이 훈련 중인 예비 안내견의 출입을 막아서며 시작되었습니다. 사과문 발표 이후에도 책임 있는 후속 조치를 요구하는 여론이 이어지는 가운데, 안내견과 퍼피워커에 대한 사회적 인식 개선 필요성이 더욱 대두되고 있습니다.
사건 관련 주요 사항 및 법적 근거
- 롯데마트 대응: 안내견 및 퍼피워커 지침 전사 공유 및 현장 인식 명확화 등 재발 방지 약속
- 장애인복지법 제40조: 정당한 사유 없이 '보조견표지'를 붙인 장애인, 훈련자, 자원봉사자(퍼피워커)의 출입을 거부할 수 없음
- 안내견 교육 필수 과정: 대형마트, 대중교통 등 다양한 외부 환경에 적응하기 위한 퍼피워킹 훈련 수행
- 해외 사례: 캐나다 등 해외에서는 뮤지컬 극장 관람 등 다양한 사회적 적응 훈련을 보장받음
이번 논란이 단순한 사과를 넘어, 사회적 약자의 눈과 귀가 되어줄 예비 안내견과 퍼피워커 봉사자들에 대한 범사회적 공감대와 올바른 문화가 정착되는 계기가 되기를 기대합니다.
야호펫 뉴스팀 (yahopet@naver.com)
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